商品について

Q商品画像と実際の色が違うのですが。

A通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。予めご了承ください。

Q爪の変色について

A爪が緑に変色するグリーンネイルとは、緑膿菌（りょくのうきん）などの細菌に感染し、菌が増殖する症状をいいます。 ネイルと自爪の隙間に菌が侵入し繁殖すると緑色に見えるのが特徴。 カビとは異なります。基本的には爪が緑色に見えるだけであり、痛みを伴うことはありません。 爪が不衛生な状態が続く、または爪に疾患がある方は感染しやすくなります。 緑膿菌は高温・多湿の環境を好むため、特に梅雨～夏の季節にかけては注意する必要があります。 放置すると悪化する可能性がありますので、ジェルネイルやマニキュアをしている場合は、すぐに中止し、医療機関を受診をお勧めいたします。

Q子供の爪に塗っても大丈夫でしょうか。

Aお子様の爪や肌は大人よりもとてもデリケートな為、トラブルの原因となりますのでご使用になりませんようお願いいたします。また、使用後はしっかりと蓋を閉め、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

Q成分について

A本品は、一般的なマニキュアの多くに配合されている有害成分であるホルムアルデヒド、ホルムアルデヒド樹脂、リン酸トリフェニル、キシレン、カンフル、トルエン、ホルマリン、フタル酸ジブチル（環境ホルモン）、パラベンの原料を一切使用しておりません。動物実験を行っていない（クルエルティーフリー）。

送料・お届けについて

Qいつ頃届きますか？

Aご注文後、3営業日以内に発送致します。（土日祝日、年末年始12/30〜1/3定休日となります） お手元には発送手続きから4～７営業日以内にお届けいたします。 ※ 発送納期期日は目安ですので、ご注文の殺到や配送会社の繁忙期、悪天候時、一部離島地域につきましては規定よりお時間をいただくことがございます。 お時間に余裕をもってのお買い物をしていただくことをおすすめいたします 全国一律送料550円(注文金額7,900円以上で送料無料 ) ヤマト運輸で配送いたします。 申し訳ございませんが、配達曜日、時間はご指定いただけません。ご了承ください。 ※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。 お急ぎの場合は、クレジットカード・キャリア決済をご利用ください。

Q配達先を変更したいのですが。

Aご注文完了後の配送先変更はシステム上お受けいたしかねます。

Q別々の注文をまとめて発送することはできますか？

A誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

Q梱包について

A環境保全に伴い,商品の保護はもちろんですが、過剰包装にならないように梱包させていただいております。商品を横にした状態で発送させていただく場合もございますのでご了承ください。別でラッピングもお受けしております。ご希望の方はカートにお入れくださいませ。

Q海外への発送は可能ですか？

A海外発送には対応しておりません。日本国内に限らせていただきます。

ご注文内容の変更について

Q注文内容 or 支払い方法の変更はできますか？

A大変申し訳ございません。システム上ご注文完了後の商品の変更・支払い方法の変更は承ることが出来ません。 ご容赦くださいますようお願い致します。

Q注文した商品をキャンセルしたい。

A誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。 必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A お客様都合による交換は一切お受けできません。 なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当サイトの【contact】までお問い合わせ下さい。 その場合の送料は当社で負担させていただきます。 ※ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。 ※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。 【返品・交換の対象になる商品】 商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品 注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合 【返品・交換の対象にならない商品】 ご連絡なく無断で返品された商品 商品到着以後７日以上経過した商品 ご使用になられた商品 お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品 開封後の商品 　　　　　返品のご案内後、14日以上商品が到着しない場合 ※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。 ※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。 ※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。また、トラブル防止の為、配送伝票の控えが残らない変造方法はご遠慮きださい。

Q交換はできますか？

A交換は承っておりませんのでご了承ください。商品不良の場合のみ同一商品との交換対応となります。

Q届いた商品が不良品、注文と違う商品が届いた。

A商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。 お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。 別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 誤配送であった場合、同一商品正しい商品と交換をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ご返送にかかる送料は当社にて負担いたします。

その他

Q領収書は発行できますか。

A 領収書の個別発行はできかねますので、予めご了承ください。 以下BASEのサイトより 請求書： 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 領収書： クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

Qどちらにお問い合わせしたらよいですか。

Aまずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合は当サイトの【お問い合わせ】よりお問い合わせください。