ABOUT | jeno

人や動物に寄り添ったブランド「jeno」

「Comfortable time / 潔い美しさ」

「comfortable time」を日本語にすると「心地の良い時間」。
現代の女性は日々忙しく、ふと立ち止まる時間はなかなか少ないように思います。
私自身、仕事や子育ての毎日であっという間に時間が過ぎていきます。
そんな忙しい日々の中に、少しでも穏やかに心を休める時間を過ごしてほしいという願いを込めました。 jenoは、心地の良い時間を過ごす中で「潔い美しさ」を追求します。
目に見える部分だけでなく、偽りのない澄み切った心の美しさを。だからこそ、可能な限り内容成分はナチュラルなものに。健康や環境を害する可能性の高い8種類の成分不使用。
動物実験を一切しないクルエルティフリー。
心が真っ先に反応するもの、長く愛せるもの、マインドを満たすもの、皆様の『愛用品』のひとつとなることを目指します。

Shopping Guide 購入に関する注意事項

ご注文後、3営業日以内に発送致します。（土日祝日、年末年始12/30〜1/3定休日となります）お手元には発送手続きから4～７営業日以内にお届けいたします。お時間に余裕をもってのお買い物をしていただくことをおすすめいたします。
※ 発送納期期日は目安ですので、ご注文の殺到や配送会社の繁忙期、悪天候時、空輸不可の為、一部離島地域につきましては規定よりお時間をいただくことがございます。
※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。お急ぎの場合は、クレジットカード・キャリア決済をご利用ください。
ヤマト運輸より全国一律送料600円(注文金額8,600円以上で送料無料 ) 配送いたします。申し訳ございませんが、配達日時のご指定はいただけませんのでご了承ください。

FAQ よくあるご質問

Q.商品画像と実際の色が違って見えます。

A.通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
予めご了承ください。
Q.いつ発送されますか。また送料はいくらですか。

A.ご注文後、3営業日以内に発送致します。（土日祝日、年末年始12/30〜1/3定休日となります）お手元には発送手続きから4～７営業日以内にお届けいたします。ヤマト運輸より全国一律送料600円(注文金額8,600円以上で送料無料 ) 配送いたします。申し訳ございませんが、配達日時のご指定はいただけませんのでご了承ください。※ 発送納期期日は目安ですので、ご注文の殺到や配送会社の繁忙期、悪天候時、空輸不可の為、一部離島地域につきましては規定よりお時間をいただくことがございます。 ※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。お急ぎの場合は、クレジットカード・キャリア決済をご利用ください。

Q.配達日時指定はできますか。

A.日時指定は出来かねます。発送しましたら、発送完了メールが送られます。送り状番号の記載がございますので、そちらより詳細がご確認いただけます。
Q.成分について

A.本品は、一般的なマニキュアに配合されている有害成分であるホルムアルデヒド、ホルムアルデヒド樹脂、リン酸トリフェニル、キシレン、カンフル、トルエン、ホルマリン、フタル酸ジブチル（環境ホルモン）、パラベンの原料を一切使用しておりません。
動物実験を行った成分、動物由来成分は一切使用しておりません（クルエルティーフリー）。
Q.配達先を変更したいのですが。

A.ご注文完了後の配送先変更はシステム上お受けいたしかねます。また、配送は日本国内に限らせていただきます。
Q.別々の注文をまとめて発送することはできますか？

A.ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
Q.梱包、ラッピングについて

A.環境保全に伴い,商品の保護はもちろんですが、過剰包装にならないように梱包させていただいております。
商品を横にした状態で発送させていただく場合もございますのでご了承ください。
ラッピングもお選びいただけます。ご希望の方はカートにお入れくださいませ。複数ご購入のうち、一部ラッピングご希望の際は、必ず備考欄にてラッピング希望商品のご記載いただきますようお願い申し上げます。
Q.注文内容 or 支払い方法の変更はできますか。

A.システム上ご注文完了後の商品の変更・支払い方法の変更は承ることが出来かねます。
ご容赦くださいますようお願い致します。
Q.注文した商品をキャンセルしたい。

A.ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。
Q.商品を返品・交換したい

A.お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、ご希望の場合は商品到着後7日以内に当サイトの【CONTACT】までお問い合わせ下さい。
その場合の送料は当社で負担させていただきます。
※ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。 ※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
返品・交換の対象になる商品は、配送上、汚濁、破損が生じた商品,注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合。
返品・交換の対象にならない商品は、ご連絡なく無断で返品された商品,商品到着以後７日以上経過した商品,ご使用になられた商品,お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品,開封後の商品,返品のご案内後14日以上商品が到着しない場合
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金にて対応させていただきます。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。また、トラブル防止の為、配送伝票の控えが残らない返送方法はご遠慮ください。
Q.届いた商品が不良品、注文と違う商品が届いた。

A.不良品であった場合、同一商品と交換対応させていただきます。別商品への交換はいたしかねますのでご了承ください。
誤配送であった場合、正しい商品と交換させていただきます。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金にて対応させていただきます。商品到着後7日以内に当サイトの【CONTACT】までお問い合わせ下さい。
Q.子供の爪に塗っても大丈夫でしょうか。

A.負担の少ない成分ではございますが、お子様の爪や肌は大人よりもとてもデリケートな為、トラブルの原因となりますのでご使用になりませんようお願いいたします。
また、使用後はしっかりと蓋を閉め、乳幼児の手の届かないところに保管してください。
Q.グリーンネイルについて

A.緑膿菌などの細菌に感染し、菌が増殖し爪が緑に変色する症状をいいます。
基本的には爪が緑色に見えるだけであり、痛みを伴うことはありません。
特に梅雨～夏の季節にかけて爪が不衛生な状態が続く、または爪に疾患がある方は感染しやすくなります。
放置すると悪化する可能性がありますので、ジェルネイルやマニキュアをしている場合は、すぐに中止し、医療機関を受診をお勧めいたします。
Q.領収書は発行できますか。

A.領収書の個別発行はできかねますので、予めご了承ください。
以下BASEのサイトより請求書：購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
領収書：クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Q.どちらにお問い合わせしたらよいですか。

A.まずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合は当サイトの【CONTACT】よりお問い合わせください。