商品について

Q商品画像と実際の色が違うのですが。
A通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。予めご了承ください。
Q爪の変色について
A爪が緑に変色するグリーンネイルとは、緑膿菌(りょくのうきん)などの細菌に感染し、菌が増殖する症状をいいます。 ネイルと自爪の隙間に菌が侵入し繁殖すると緑色に見えるのが特徴。 カビとは異なります。基本的には爪が緑色に見えるだけであり、痛みを伴うことはありません。 爪が不衛生な状態が続く、または爪に疾患がある方は感染しやすくなります。 緑膿菌は高温・多湿の環境を好むため、特に梅雨~夏の季節にかけては注意する必要があります。 放置すると悪化する可能性がありますので、ジェルネイルやマニキュアをしている場合は、すぐに中止し、医療機関を受診をお勧めいたします。
Q子供の爪に塗っても大丈夫でしょうか。
Aお子様の爪や肌は大人よりもとてもデリケートな為、トラブルの原因となりますのでご使用になりませんようお願いいたします。また、使用後はしっかりと蓋を閉め、乳幼児の手の届かないところに保管してください。
Q成分について
A本品は、一般的なマニキュアの多くに配合されている有害成分であるホルムアルデヒド、ホルムアルデヒド樹脂、リン酸トリフェニル、キシレン、カンフル、トルエン、ホルマリン、フタル酸ジブチル(環境ホルモン)、パラベンの原料を一切使用しておりません。動物実験を行っていない(クルエルティーフリー)。

送料・お届けについて

Qいつ頃届きますか?
Aご注文後、3営業日以内に発送致します。(土日祝日、年末年始12/30〜1/3定休日となります) お手元には発送手続きから4~7営業日以内にお届けいたします。 ※ 発送納期期日は目安ですので、ご注文の殺到や配送会社の繁忙期、悪天候時、一部離島地域につきましては規定よりお時間をいただくことがございます。 お時間に余裕をもってのお買い物をしていただくことをおすすめいたします 全国一律送料550円(注文金額7,900円以上で送料無料 ) ヤマト運輸で配送いたします。 申し訳ございませんが、配達曜日、時間はご指定いただけません。ご了承ください。 ※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。 お急ぎの場合は、クレジットカード・キャリア決済をご利用ください。
Q配達先を変更したいのですが。
Aご注文完了後の配送先変更はシステム上お受けいたしかねます。
Q別々の注文をまとめて発送することはできますか?
A誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
Q梱包について
A環境保全に伴い,商品の保護はもちろんですが、過剰包装にならないように梱包させていただいております。商品を横にした状態で発送させていただく場合もございますのでご了承ください。別でラッピングもお受けしております。ご希望の方はカートにお入れくださいませ。
Q海外への発送は可能ですか?
A海外発送には対応しておりません。日本国内に限らせていただきます。

ご注文内容の変更について

Q注文内容 or 支払い方法の変更はできますか?
A大変申し訳ございません。システム上ご注文完了後の商品の変更・支払い方法の変更は承ることが出来ません。 ご容赦くださいますようお願い致します。
Q注文した商品をキャンセルしたい。
A誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。 必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A お客様都合による交換は一切お受けできません。 なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当サイトの【contact】までお問い合わせ下さい。 その場合の送料は当社で負担させていただきます。 ※ご連絡なき無断返品(不良品のみ)は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。 ※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。 【返品・交換の対象になる商品】 商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品 注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合 【返品・交換の対象にならない商品】 ご連絡なく無断で返品された商品 商品到着以後7日以上経過した商品 ご使用になられた商品 お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品 開封後の商品      返品のご案内後、14日以上商品が到着しない場合 ※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。 ※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。 ※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。また、トラブル防止の為、配送伝票の控えが残らない変造方法はご遠慮きださい。
Q交換はできますか?
A交換は承っておりませんのでご了承ください。商品不良の場合のみ同一商品との交換対応となります。
Q届いた商品が不良品、注文と違う商品が届いた。
A商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。 お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。 別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 誤配送であった場合、同一商品正しい商品と交換をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ご返送にかかる送料は当社にて負担いたします。

その他

Q領収書は発行できますか。
A 領収書の個別発行はできかねますので、予めご了承ください。 以下BASEのサイトより 請求書: 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 領収書: クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Qどちらにお問い合わせしたらよいですか。
Aまずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合は当サイトの【お問い合わせ】よりお問い合わせください。

プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • (1) 当ショップサービスの提供のため
  • (2) 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • (3) 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • (4) 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • (5) 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • (6) 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • (7) 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • (8) その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • (1) 法令に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
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  • (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
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